| 一、服务政策：购买软件等同于购买服务，软件的载体--CD光盘，本身是无价值的，只有通过规范的实施培训以及专业的售后服务指导，再加上企业信息化应用者的配合参与方能产生管理软件本身的价值。实现企业管理者购买软件的真正目的--通过软件的应用、规范企业的流程、提供工作效率、增强企业的竞争力。而这些实现的前提是需要一个专业的、优秀的软件服务提供者。
1、凡在我公司购买产品的客户均享受自签订合同起一年的免费服务；
2、非我公司购买的客户凭有效公司名称、电话、使用版本等公司相关资料可享受首次来电日期起一年内两次免费服务。
3、凡介绍老客户的用户，均享受对应的免费服务。（例如：已使用软件A客户介绍一家B客户购买或者使用软件，则赠送A客户价值1200元的一年的免费服务，以此类推）
二、具体服务内容：
1、软件首次安装、实施、调试、培训
2、我公司郑重承诺包教会：
（1）所购软件本身的安装、调试；
（2）提供专业的基本操作培训；
（3）初始化操作指导：系统初始化状态设置指导、基本信息录入指导；
（4）指导设置企业流程、权限设置；
（5）软件中单据表格打印格式设置方法指导，并代为指导设置两种单据打印格式（通常为销售出库单，采购入库单等）
（6）软件开账使用指导
（7）但不含客户计算机本身系统以及打印机等硬件类配套产品的问题和故障的维护和解决。
（8）我公司承诺合同，约定为客户所购软件提供12个月内的免费QQ在线服务、免费电话跟踪服务和免费不限次数的售后上门服务。
（9）服务响应时间：
远程服务：接到服务请求后即时通过QQ等远程工具进行服务
上门服务：接到服务请求后的24小时内进行派工服务
（10）客户需要我公司提供服务时，我公司会根据自身公司内部流程统一安排技术工程师进行服务。
（11）一年服务期满后，客户有权选择是否需要我公司继续服务，如果客户愿意由我公司提供服务，则按照我公司的制定并公布的服务收费标准，重新协商并签订相应的服务合同条款协议。
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