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管家婆软件财贸系列软件打开,提示错误信息汇总
信息来源:合肥管家婆软件销售中心     日期:2015-07-12

管家婆软件财贸系列软件打开,提示错误信息汇总
问题一:管家婆财贸CS产品单机或服务器登录提示:连接失败。
(适用于管家婆软件财贸财贸5.0至最新版本,工贸1.0至最新版本,财务5.1至最新版本,标准3.3至最新版本)
排查处理:
1、检查管家婆服务器,SQLSERVER服务管理器、进程中的scktsrvr.exe套接字服务器是否启动。
2、主机右下角--管家婆服务器--右键--数据库连接设置,将‘服务器名称’删除,更换成计算机名。
3、开始—程序--SQL2000企业管理器中,‘SQL server组’下面是否有项目,没有就新建注册(2005以上数据库忽略此步骤),检查sql登录模式是否为混合登录模式。
4、关闭防火墙、杀毒软件,退出管家婆服务器和套接字服务器,从安装目录下重新启动,再重新登录。
5、开始—运行—cmd回车,然后输入netstat -anb检查套端口211有没有被其他程序占用。
6、提示sa登录失败:企业管理器中重置密码。
7、提示未与信任的SQL连接:企业管理器中修改身份验证为sql和windows。


问题二:管家婆软件BS产品访问软件提示:silverlight 4004、1001等错误。
(适用于管家婆软件财贸.net1.0至最新版本)
排查处理:
一般与系统环境有关,比如 安装或更新了某些程序,导致silverlight识别出现异常。
1、删除IE临时文件。
2、删除silverlight并清除注册表信息,再重新安装:
1)、关闭所有打开的浏览器窗口
2)、在开始菜单的搜索框中输入regedit并点击回车
3)、打开注册表编辑器,删除以下键值:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Silverlight
删除以下文件夹:
C:\ProgramFiles\Microsoft Silverlight
4)、待完成重新启动计算机
5)、再重新安装silverlight。
3、若以上方法处理无果,请在与问题电脑操作系统一致且使用正常的电脑中,拷贝c:\windows\Fonts文件夹至问题电脑上进行覆盖。

问题三:管家婆软件CS网络版主机登录正常,但客户端无法登录。
(适用于管家婆软件财贸财贸5.0至最新版本,管家婆软件工贸1.0至最新版本,管家婆软件财务5.1至最新版本,标准3.3至最新版本)
排查处理:
1、如果是局网访问,请确认客户端的访问地址与服务器局网ip(192.168的ip地址)一致。
2、关闭主机和客户端电脑的杀毒软件和防火墙后再登录。
3、用'ping 服务器地址 -t' 检测网络是否正常,一般time小于100ms为正常。
4、用'telnet 服务器地址 端口' 检查端口是否正常。
5、若端口不通:关闭主机防火墙和杀毒软件,将端口号添加到windows防火墙例外中;
如果是windows7系统,则添加到防火墙的出站规则和入站规则中。
6、检测服务器路由端口映射是否正常。
7、如果网络和端口均正常,可拷贝其他正常使用客户端安装好的程序进行覆盖并直接登录。


问题四:管家婆软件BS产品主机访问正常,但客户端无法访问。
(适用于管家婆软件财贸.net1.0至最新版本)
排查处理:
确认服务器网络是否具备唯一公网ip,小区宽带(比如 爱普,长宽等)一般不支持,电信ADSL可以。
1、路由器配置界面中是否做好对应iis端口(默认80端口)映射服务器当前局网ip的规则。
2、在服务器上输入ip138.com查询到当前服务器公网ip,利用 公网ip/虚拟目录 外网访问,如正常,但是域名不行,则更换其他域名或暂用此方式访问。
3、如果用公网ip无法外网访问,但是服务器本机使用公网ip可以访问,则关闭卸载服务器端系统自带软件防火墙,并退出防护软件。
4、更改iis默认网站端口为其他如 6868,8080,路由配置中也做相应端口的重新映射,最后访问地址更新为:http://公网ip:当前端口号/虚拟目录。
(结合ping 公网ip ,telnet 公网ip 端口号验证网络连接与端口状态)
5、换用拨号上网方式进行 2,3,4确认。
6、http://tool.chinaz.com/port/ ;通过此处可检测端口实际连接状况,若telnet端口显示连通,但仍然无法外网访问,建议通过此处2次验证。
7、联系网络供应商确认对应网络是否支持作为WEB服务器,并协助判断端口是否存在屏蔽及开通处理。

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